ABTmusic’s 30-Dagen niet-goed-geld-terug garantie

 

Dus je dacht dat een bepaald instrument het juiste was voor jou. Maar helaas bleek dat niet zo te zijn. That’s life.

Maar geen probleem! We bieden je een 30 dagen niet goed-geld terug garantie aan op ieder ‘standaard’ item dat je koopt bij abtmusic. We stellen geen vragen. Uiteraard is dit niet van toepassing op producten die we speciaal voor jou hebben besteld. Ook moet het product in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn.

Als je dus niet tevreden bent, contacteer ons en we regelen een gratis terugstuur service (enkele geldig in België)

We bezorgen je een retourformulier waarop je kan aangeven hoe je de refund wil (via een cadeaubon of in cash geld gestort op je rekening of in de vorm van een ander product)

Zorg zeker dat het product in de originele verpakking zit met alle toebehoren en accessoires en vermijdt gebruiksporen.

Wettelijk herroepingsrecht en 30 dagen ‘niet goed geld terug’

  • Als je iets aanschaft bij een webwinkel, dan heb je wettelijk het recht om binnen een bepaalde tijd je aankoop ongedaan te maken. Dit recht op bedenktijd heet het ‘herroepingsrecht’. Sinds 13 juni 2014 heb je wettelijk minimaal recht op veertien dagen bedenktijd.
  • Bij ABTmusic hebben we dit verlengd naar 30 dagen.
  • Lees hieronder alle voorwaarden, zodat je precies weet waar je recht op hebt!

Wat zijn de voorwaarden?


Binnen 14 dagen

Meld je het product binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen aan als retour? Dan zijn dit de voorwaarden:

  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug (uiterlijk 14 dagen na onze ontvangstbevestiging van je retour). Dit bedrag is inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending. Let op:het product mag alleen maar (voorzichtig) gebruikt zijn om te controleren wat voor soort product het is, wat de kenmerken zijn en hoe het werkt. Is het product minder waard geworden doordat je het op een andere manier hebt gebruikt? Dan krijg je maar een deel van het aankoopbedrag terug. Lees verder voor meer informatie hierover.
    • Als je een product koopt waar ook software bij zit, dan mag de activatiecode van de software niet gebruikt zijn, tenzij dit nodig was voor het beoordelen van de hardware. Als je de licentie wel gebruikt hebt, terwijl dit niet nodig was voor het beoordelen van de hardware, moet je de software laten ‘clearen’. Dit betekent dat je de licentie laat resetten door de software-fabrikant, zodat de code opnieuw gebruikt kan worden. Is dit niet gedaan, dan brengen we € 25 aan kosten in rekening voor het vrijgeven van de licentie. Als de software geheel ontbreekt, dan wordt de volledige waarde van de software in rekening gebracht.
  • De dag waarop je de aanmelding doet van de retour, moet binnen de periode van 14 dagen vallen. (Dit is 14 dagen vanaf het moment dat het product bij je werd afgeleverd.)
  • Na aanmelding van het product heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Verder zijn de volgende producten uitgesloten van retour:
    • Producten die tot stand zijn gekomen op basis van je eigen specificaties. Bijvoorbeeld kabels die op maat gesneden zijn.
    • Software waarvan je de verzegeling hebt verbroken.
      • Een software-pakket mag je alleen retourneren als dit nog verzegeld is. Het originele seal-folie moet er dus nog omheen zitten. Als de software-verpakking al geopend is, sturen wij het product weer naar je terug.
      • Geopende software terugsturen mag alleen als je daarvoor goedkeuring hebt gekregen van een Bax Music medewerker. Deze goedkeuring wordt alleen gegeven als je bijvoorbeeld het verkeerde product hebt ontvangen.
    • Gebruikte artikelen die om hygiënische redenen niet ingenomen kunnen worden als de verzegeling is verbroken. Bijvoorbeeld oordopjes en hoofdtelefoons. Wanneer het product niet gebruikt is, dan geldt deze regel niet.

 

Als een geretourneerd product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan moeten we helaas een percentage op het aankoopbedrag inhouden. Hoe hoog het percentage zal zijn, hangt af van de prijs en de staat van het product.

 

 

Na 14 dagen

Is de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen voorbij, dan gaat de rest van onze 30 dagen ‘niet goed geld terug’-garantie in. Vanaf dat moment gelden onderstaande voorwaarden:

  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag terugals het product én de originele verpakking compleet en in perfecte staat zijn.Als dit niet zo is, dan krijg je slechts een deel van het aankoopbedrag terug. Lees verder voor meer informatie hierover. Voorbeelden van schade, gebruikssporen en incomplete artikelen zijn:
    • Krassen, scheuren, deuken, andere soorten schade en vuil. Dit geldt zowel voor het product als voor de originele verpakkingsmaterialen.
    • Ontbrekende originele verpakkingsmaterialen, kabels, handleidingen, download-kaarten enzovoort.

Gebruikte activatiecodes van meegeleverde software. Als je bijvoorbeeld een hardware-product koopt waar software bij zit, dan mag de activatiecode van de software niet gebruikt zijn, tenzij dit nodig was voor het beoordelen van de hardware. Als je de licentie wel gebruikt hebt, terwijl dit niet nodig was voor het beoordelen van de hardware, moet je de software laten ‘clearen’. Dit betekent dat je de licentie laat resetten door de software-fabrikant, zodat de code opnieuw gebruikt kan worden. Is dit niet gedaan, dan brengen we € 25 aan kosten in rekening voor het vrijgeven van de licentie. Als de software geheel ontbreekt, dan wordt de volledige waarde van de software in rekening gebracht.

  • Verder zijn de volgende producten uitgesloten van retour:
    • Producten die tot stand zijn gekomen op basis van je eigen specificaties. Bijvoorbeeld kabels die op maat gesneden zijn.
    • Software waarvan je de verzegeling hebt verbroken.
      • Een software-pakket mag je alleen retourneren als dit nog verzegeld is. Het originele seal-folie moet er dus nog omheen zitten. Als de software-verpakking al geopend is, sturen wij het product weer naar je terug.
      • Geopende software terugsturen mag alleen als je daarvoor goedkeuring hebt gekregen van een Bax Music medewerker. Deze goedkeuring wordt alleen gegeven als je bijvoorbeeld het verkeerde product hebt ontvangen.
    • Gebruikte artikelen die om hygiënische redenen niet ingenomen kunnen worden. Bijvoorbeeld oordopjes en hoofdtelefoons. Wanneer het product niet gebruikt is, dan geldt deze regel niet.
    • Speciale bestellingen. Dit zijn producten die geen deel uitmaken van ons normale assortiment, maar besteld zijn via de Helpdesk of ons aanvraagformulier.

Als een geretourneerd product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan moeten we helaas een percentage op het aankoopbedrag inhouden. Hoe hoog het percentage zal zijn, hangt af van de prijs en de staat van het product. Zie voor meer informatie het volgende overzicht:

 

 

gs-30_day_guarantee

BewarenBewaren