FAQ

1. Hoe kan ik betalen?

Betalingsmogelijkheden:

Creditcard:
Bij ABTmusic worden alle VISA en Mastercard creditcards geaccepteerd.

Bij ABTmusic kan je 100% veilig betalen.Daarvoor zorgt onze betaalprovider (Mollie) en is de site bovendien beschermd via SSL certificaten die jaarlijks worden vernieuwd.

Bancontact / Mister Cash :
Met Bancontact/Mister Cash betaal je zoals je het gewend bent.

Wij aanvaarden ook Maestro Cards.

iDEAL :
Is beschikbaar voor onze Nederlandse klanten.

PayPal:
Met PayPal betaal je veilig en gemakkelijk voor je online aankoop bij ABTmusic.

Overschrijving:
Maak je geen gebruik van internetbankieren of wil je liever het bedrag handmatig naar ons overmaken? Kies dan voor ‘Overschrijving’ en voltooi de bestelling. We sturen je vervolgens de betaalgegevens per e-mail zodat je het verschuldigde bedrag naar ons kunt overmaken. Schrijf het bedrag over op onze bankrekening (dit nummer zie je zo dadelijk op je orderbevestiging). Gebruik je order ID als betaalreferentie. Hou er rekening mee dat we enkel verzenden wanneer het bedrag effectief op onze rekening staat.

Outside Benelux :You can make a SEPA transfer directly from your account holding bank. They will ask you for our IBAN and Swift/BIC Code, all this information is provided by us when you checkout, and will be sent to you in your order confirmation.
Some banks will apply a charge to transfer money across Europe to us here in Belgium, so please check beforehand.
An international bank transfer takes usually 2-4 working days to arrive but you’ll see the status of your change once the transfer has arrived.

2. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als het product voorradig is ontvang je het binnen de 48h (meestal zelfs de dag nadien) op werkdagen. Indien het niet op voorraad is worden de meeste bestellingen geleverd binnen de 7 dagen. Bij uitzonderingen contacteren we je zo snel mogelijk. We voorzien een tracking nummer zodat je de levering zelf kan volgen.

3. Moet ik BTW betalen?

Klanten (zowel particulieren als bedrijven) betalen het Belgische BTWtarief (21%)

Buitenlandse klanten zonder geldig BTW-nummer betalen ook de 21% BTW

Buitenlandse bedrijven met geldig BTW-nummer kopen aan het 0% btw tarief.

De BTW wordt afgehouden bij het afrekenen.

LET op: We kunnen na het afrekenen geen aangepast factuur meer bezorgen.

 

 

4. Hoe kan ik mijn order volgen?

Wanneer je bestelling verzonden wordt, krijg je van ons via e-mail een trackingnummer toegestuurd waarmee je bij de juiste koerierdienst de levering kan volgen

 

6. Aan welke landen leveren jullie?

Je kan je pakket laten leveren in volgende landen:

  • België
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Frankrijk
  • Italië
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Spanje
  • Zwitserland

Staat jouw land er niet bij? Neem dan contact op met ons en vraag naar de mogelijkheden en kosten:   info@abtmusic.eu

7. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij streven ernaar om u met de beste service van uw levering te voorzien in heel België, Nederland , Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië en Denemarken.

Om ons te helpen met deze service maken wij gebruik van DHL Courier Services en Bpost.

Onze basis leveringstarieven zijn als volgt:

  Bedrag bestelling Verzendkosten
België

Nederland

Luxemburg

Minder dan     49 €

5 €

Meer dan      49 €

Gratis

Frankrijk

Duitsland

Minder dan     149 €

15 €

Meer dan      149 €

Gratis

Denemarken – Oostenrijk – Zwitserland – Italië – Spanje

Minder dan     499 €

35 €

Meer dan      499 €

Gratis

Voor verzending naar andere landen stuur je ons een mailtje met je verzoek.

8. Hoe kan ik een product terugsturen?

Alle producten die je wil terugsturen moet je voorzien van een authorisatienummer. Geen paniek. Wij bezorgen je dat nummer. Neem dus eerst contact met ons op via e-mail op info@abtmusic.eu.

Vermeld in je mail het volgende :

  • Order Number
  • Postcode
  • Serie Nummer (indien het product defect zou zijn)
  • Een korte omschrijving waarom het product niet voldoet.

Producten die worden teruggezonden moeten opnieuw verpakt worden in de originele verpakking en compleet zijn en in nieuwe staat. Indien dit niet het geval is kan uw terugbetaling geweigerd worden